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セキュリティーサービスはありますか?[ひかり速トク]

アイエフネットひかり速トクのプロバイダセットプランをご利用のお客様には、 WEBROOT(ウェブルート)セキュリティサービスをご利用いただけます。 下記URLよりWEBROOTセキュリティのプログラムをダウンロードし、ひかり速トクご利用案内書に記載の シリアルキーと、任意のメールアドレスをご入力の上、パソコンにイ... 更新日 2017年04月11日 |カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

解約について[ひかり速トク]

  アイエフネットひかり速トクの解約をご検討されるお客様は、以下の解約理由をご確認ください。    ■移転するため  ■接続速度が不満  ■料金が不満  ■それでもやはり解約したい     【移転するため】 NTTフレッツサービスの提供エリア内にお引越しの場合は、移転手続きを行うことでア... 更新日 2016年12月30日 |カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

請求料金の内訳は確認できますか?[ひかり速トク]

アイエフネットひかり速トクをご利用のお客様は、WEB上で月々の明細をご確認いただけます。いつでも、無料で、過去6か月遡っての料金内訳のご確認やひかり電話通話記録をExcelでご確認が可能です。 下記【アイエフネット ご利用料金照会】URLより、ご利用料金をご確認ください。 【ひかり速トク ご利用案内書】または... 更新日 2017年03月18日 |カテゴリー お支払い[ひかり速トク]

インターネットに接続できません[ひかり速トク]

ひかり速トクご利用のお客様で、インターネットが繋がらなくなった場合は、以下の内容をご確認ください。 ひかりコンセント(又はモジュラージャック)からインターネットを繋ぐ端末(パソコン、タブレット等)までの間にある 機器(ONU/VH-100又はNTT製ホームゲートウェイ(PR-400KI、RT-500MIなど)、ハブ、無線ル... 更新日 2017年03月16日 |カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

オプションサービスを解約したい[ひかり速トク]

各オプションサービスの解約をご希望のお客様は、お手数ですが下記窓口よりお申し付け下さい。 ご申請いただく際には、お名前・お電話番号・お客様コード等ご契約内容のわかるもの、およびどのオプションサービスをご解約希望かをお知らせいただくようお願い申し上げます。 ・お電話:0120-286-283 ガイダンス4番(年末... 更新日 2016年09月28日 |カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

初期契約解除について[ひかり速トク]

お申込みから開通前日までの間にお申込み取り消しの申請をいただいた場合、NTT回線のご契約を変更せずにお申込みキャンセルを行うことが可能ですが、開通当日以降は既にNTTからアイエフネットへ契約が切り替わっておりますので、キャンセル手続きを行なうことができません。その代わり、ご利用案内書のお受け取り日を含... 更新日 2016年11月01日 |カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

メールアドレス・パスワード変更方法[ひかり速トク]

アイエフネットひかり速トクをご利用のお客様には、メールアドレスがご利用頂けます。 下記【CloudMail】(クラウドメール)URLよりメール利用・アドレスの変更が可能です。 【ひかり速トク メールアカウント一覧】に記載されております [初期メールアカウント][メールパスワード]を入力し、ログインしていただく... 更新日 2017年04月01日 |カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

月額利用料のお支払い方法[ひかり速トク]

ひかり速トク月額利用料のお支払い方法は、下記2種類よりご選択ください。 ・金融機関口座からの自動振替(毎月27日、土日祝の場合は翌平日のお引き落としとなります) ・クレジットカードによるお支払い(カード会社のご契約内容によって支払い日は異なります) 各お支払い方法のご登録には、お支払い方法登録申... 更新日 2017年04月06日 |カテゴリー お支払い[ひかり速トク]

ワイファイ(無線)接続ができません[ひかり速トク]

ひかり速トクご利用のお客様で、ワイファイ接続が出来なくなった場合は、以下の内容をご確認ください。   【無線LANカード(オプション)ご利用のお客様】 電源アダプターの線を抜くかコンセントを外して、モデム、ルータ類の電源を切ります。モデム、ルータ類のランプが全て消灯しましたら、無線LANカードを抜... 更新日 2017年03月16日 |カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]