［アイエフネットモバイルLTE］端末を故障させてしまいました。交換してもらえますか？

お客様の故意による故障（端末落下、水没等）は有償での修理となります。修理を承りますので、 サポートセンター　0570-666-216 　(指定日を除く平日　10：00～16：00)へご連絡ください。 更新日 2019年09月27日 ｜カテゴリー 故障・トラブル

［アイエフネットモバイルLTE］SIMカードを紛失してしまいました。

SIMカードの再発行を承っております。サポートセンター　0570-666-216 　(指定日を除く平日　10：00～16：00)へご連絡ください。 なお、再発行手数用3,300円（税込）がかかります。また、再発行手続き、処理に概ね1週間程度お時間を頂いておりますのでご了承ください。  更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー 故障・トラブル

［アイエフネットモバイルLTE］引越しする場合はどうすればいいですか？

住所や電話番号が変更になる場合は、「お客様情報変更届」の提出が必要となります。 お客様情報を変更する場合の手順は以下となります。 １．以下から、「お客様情報変更届（pdfファイル）」をダウンロードします。 　　■お客様情報変更届 ２．必要事項を記入し、ご捺印ください。 ３．下記アイエフネット住所にご... 更新日 2023年05月29日 ｜カテゴリー 契約・料金

［アイエフネットモバイルLTE］支払い方法を変更したい。

支払い方法登録申込書のご提出が必要となります。ご郵送対応となりますので、サポートセンター　0570-666-216 　(指定日を除く平日　10：00～16：00)へご連絡ください。なお、口座引き落としかNTT請求書への合算お支払いの場合は、お手続きがスムーズに完了した場合でも１～２ヶ月程度かかります。クレジットカードによ... 更新日 2019年09月27日 ｜カテゴリー 契約・料金

［アイエフネットモバイルLTE］支払い方法には何がありますか？

アイエフネットでは、以下の三種類のお支払い方法からお選びいただけます。 NTT tabal によるお支払いNTT tabal にてNTT料金と一緒にご請求させていただきます。※NTT tabal によるお支払いが開始されるまでは、振替用紙でのお支払いをお願いすることがあります。 アプラス預金口座振替によるお支払いお客様ご指定の預... 更新日 2013年08月07日 ｜カテゴリー 契約・料金

［アイエフネットモバイルLTE］速度は下り最大75Mbps/上り最大25Mbps出るんですか？

ベストエフォート方式を採用しているため、実際にインターネット接続を行った際の速度を保障するものではありません。電波状況や回線の混雑、ご利用端末などにより通信速度が異なります。  更新日 2020年11月22日 ｜カテゴリー 接続・利用

［アイエフネットモバイルLTE］パソコンが無線で接続出来ません。

無線LAN機能が付いていないパソコンの場合は、家電量販店などで必要な機器を購入し、取り付けなければ接続できません。無線LAN接続用の機器につきましては、お使いのパソコンによって種類が異なる場合がありますので、家電量販店やパソコンメーカーにご確認ください。無線LAN機能があるにも関らず接続できない場合は、LT... 更新日 2019年09月27日 ｜カテゴリー 接続・利用

［アイエフネットモバイルLTE］My EMOBILEのサービスは利用できますか？

利用できません。My EMOBILEはEMOBILE様が提供しているサービスで、アイエフネットモバイルLTEはお客様とアイエフネットとのご契約となりますため、My EMOBILEはご利用いただけません。ご了承ください。 更新日 2013年05月27日 ｜カテゴリー 接続・利用

［アイエフネットモバイルLTE］オンラインゲームは出来ますか？

ゲーム等ご利用のサービスが、ご利用いただけない通信を用いる場合は、サービスをご利用頂けません。 一部ご利用いただけない通信（ファイル交換、VPN通信など）があります。ご利用の可否については全てを保証するものではありません。お客さまのご利用環境・ご利用方法等により変わる場合があります。 更新日 2013年05月27日 ｜カテゴリー 接続・利用

［アイエフネットモバイルLTE］帯域制御（通信速度制御）の条件と制御内容を教えてください。

【GL04P、GL06P　端末をご利用のお客様】24時間ごとのご利用通信量が300万パケット（366MB）以上のお客さまに対して、ネットワークが混雑する時間帯（当日21時～翌2時の間)に行います。※2014年5月以降、当月ご利用のデータ通信量が10GBを超えた場合、 　　当月末までの通信速度を制御します。制御中の通信速度は、具体的... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー 接続・利用