アイエフネットひかり速トクの解約をご検討されるお客様は、以下の解約理由をご確認ください。

　■移転するため

　■接続速度が不満

　■料金が不満

　■それでもやはり解約したい

【移転するため】
NTTフレッツサービスの提供エリア内にお引越しの場合は、移転手続きを行うことでアイエフネットひかり速トク
インターネットサービスを継続してご利用いただけます。
移転手続きにつきましては、ひかり速トクサポートセンターへお申し出ください。

【接続速度が不満】
必ずしもインターネット回線の状態が原因とは限りません。下記のような原因も考えられます。

• パソコンのスペック（性能）が十分でない。
  →パソコンの処理能力が追いつかず、期待通りのパフォーマンスが発揮されない場合があります。
  パソコンメーカー窓口等にご相談頂き改善される場合があります。
• 無線LANを利用している。
  →NTT製ホームゲートウェイにインターネット接続設定を行っている場合は、お客様が所有している無線
  ルーター機器をブリッジモード（アクセスポイントモード）に固定することで改善される場合があります。
  ブリッジモードに変更する方法は無線ルーター機器の説明書やメーカー窓口にてご確認ください。
  また、無線LANには規格があり、有線接続よりも必然的に最高速度が低くなります。また、無線LANの場合、
  家電製品や近隣の無線LAN電波の干渉を受け速度が遅くなることがあります。
  ホームゲートウェイとパソコンを有線接続して頂きご確認ください。
• パソコンの中に常駐ソフト（セキュリティ対策ソフト等）が多く入っている。
  →セキュリティ対策ソフトのように、常に作動しているプログラムのことを常駐ソフトといいます。
  多くの常駐ソフトが作動していると、余分なメモリーを消費しパソコン自体の動作が遅くなることがあります。
  常駐させる必要のないものはできるだけ外し、常駐ソフトは最小限に留めることで改善される場合があります。

【料金が不満】
ご不要なオプションサービスがある場合は、解除することで月額利用料が抑えられます。
オプションの解除につきましては、ひかり速トクサポートセンターへお申し出ください。

【それでもやはり解約したい】
ひかり速トクを解約される場合は、下記ひかり速トクサポートセンターへお電話いただき、解約のお申し出をお願い致します。

■アイエフネットひかり速トクサポートセンター
　TEL：0570-666-218
　(指定日を除く平日 10:00～16:00）