FAQ > ひかり速トク > 各種お手続き[ひかり速トク]

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解約について[ひかり速トク]

  アイエフネットひかり速トクの解約をご検討されるお客様は、以下の解約理由をご確認ください。    ■移転するため  ■接続速度が不満  ■料金が不満  ■それでもやはり解約したい     【移転するため】 NTTフレッツサービスの提供エリア内にお引越しの場合は、移転手続きを行うことでア... 更新日 2016年12月30日 |カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

初期契約解除について[ひかり速トク]

お申込みから開通前日までの間にお申込み取り消しの申請をいただいた場合、NTT回線のご契約を変更せずにお申込みキャンセルを行うことが可能ですが、開通当日以降は既にNTTからアイエフネットへ契約が切り替わっておりますので、キャンセル手続きを行なうことができません。その代わり、ご利用案内書のお受け取り日を含... 更新日 2016年11月01日 |カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

引越しするには、どんな手続きが必要ですか[ひかり速トク]

・移転完了までの期間  目安として約2週間、地域や状況によっては更にかかる場合がございますので、 詳しくは窓口までご確認ください。 ・転居のご連絡をいただく前に、お手続きの都合上、以下の内容をご確認ください。  1.転居の日程が決定しているか(○月○日に引っ越し予定)  2.新居の住所は確定しているか※時期によ... 更新日 2017年08月01日 |カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

サポートセンターの営業時間内に電話できません[ひかり速トク]

お客様専用窓口は、冬期休暇を除く土日祝日も営業しておりますので、お客様のご都合に合わせてご連絡くださいませ。 また、メールフォームからのお問い合わせもございますので、ご活用ください。 【 各お問い合わせ窓口 】     お電話でのお問い合わせ    :0120-286-283(年末年始を除く9:00〜18:00)     メール... 更新日 2017年03月16日 |カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

更新月について[ひかり速トク]

【更新月について】 ひかり速トクは2年または3年ごとの自動更新となります。 「ご利用案内書」又は「ご契約の内容」書面に記載されている【工事日(利用開始日)】より起算し更新月が決定いたします。 更新月の確認の際には下記の例をご参考ください。 自動更新のため、お客様側での更新手配等は不要となります。  ※... 更新日 2017年06月17日 |カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

タブレットはひかり速トク解約後も利用できますか?[ひかり速トク]

最低利用期間(36か月)経過してからのご解約後は、タブレットはそのままご利用いただけます。最低利用期間内のご解約時は、タブレットを弊社にご返送いただく必要があり、継続してご利用いただくことはできません。最低利用内に解約手続きをとられた場合は、タブレットを下記窓口宛てに着払いにてお送りください。 【... 更新日 2017年03月12日 |カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

お問い合わせ窓口の混雑状況を知りたい[ひかり速トク]

ひかり速トクサポートセンターの混雑状況は以下の通りとなります。お電話をされる際のご参考、目安となりますのでご了承くださいませ。 更新日 2016年09月25日 |カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

ニューライトプランのパケット使用量の計測方法[ひかり速トク]

ニューライトプラン(従量課金制プラン)ご利用のお客様におきましては、NTT様のwebサイトにてパケット使用量(ネット通信量)を確認いただけます。確認手順につきまして、以下にご案内致します。 【ご契約の内容】に記載のURLを入力すると、下記の画面が表示されます。下記アドレスをクリックでページへアクセスしま... 更新日 2016年10月16日 |カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]