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解約・ご退会のお手続き

アイエフネットではお客様にご満足いただけるよう、各種サービス・サポートを用意しております。 少しでもお客様のお役に立てるよう各種情報をご案内しておりますので、解約の理由が下記に該当する場合は、今一度ご確認ください。 ■ADSL(またはISDN)からフレッツ光に変更したい ■移転するため ■接続速度が不満 ■料... 更新日 2018年06月06日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

ご利用案内書を紛失してしまいました

ご利用案内書を紛失してしまった場合、再発行手続きを行ってください。 再発行手続きの手順は以下となります。 以下から「ご利用案内書FAX送付依頼書(pdfファイル)」をダウンロードします。 ■ご利用案内書FAX送付依頼書 必要事項をご記入し、ご捺印ください。 現住所が確認できる書類と共に、アイエフ... 更新日 2017年04月11日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

インターネットサービスの支払い方法について

アイエフネットでは、以下の三種類のお支払い方法からお選びいただけます。 NTT tabalによるお支払いNTT tabalにてNTT料金と一緒にご請求させていただきます。 ※NTT tabalによるお支払いが開始されるまでは、振替用紙でのお支払いをお願いすることがあります。 アプラス預金口座振替によるお支払いお客様ご指定の... 更新日 2014年06月13日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

サービスコースを変更したい(法人向けプロバイダ)

 <変更手続きについて>こちらより、「サービスコース変更届」をダウンロードし、担当販売店、または弊社までFAXをお願い致します。 受付が完了いたしますと、新しいプランの接続設定情報等が記載されたご利用案内書が郵送で届きます。 書類が届きましたらルーター等へ設定しご利用ください。【FAX送付先】 インター... 更新日 2018年07月31日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

請求明細書発行オプションを申し込みたいのですが。

 請求明細書発行は、オプション費用として、毎月210円(税抜)かかります。 請求明細書発行オプションを申し込む場合の手順は以下となります。 以下から、「請求明細書発行申込/変更/停止届(pdfファイル)」をダウンロードします。 ■請求明細書発行申込/変更/停止届 必要事項を記入し、ご捺印ください... 更新日 2017年07月15日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

支払い方法を変更したい場合はどうすればいいですか?

 お支払い方法のご変更には、お手続きが必要になります。  必要な書類、お手続き方法につきましては以下の通りです。NTT tabalによるお支払い(NTT料金と一緒にご請求)へのご変更NTT tabalのご請求料金にアイエフネットの料金を合算し、お支払い頂くことが できます。お支払い期日につきましては、NTT tabalの請求スケ... 更新日 2018年06月20日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

インターネットサービスを解約後、コミュプラスの料金が高くなった

インターネットサービス、またはホスティングサービスおまかせナビとセットでコミュプラスを お申込みの方が、インターネットサービス、またはホスティングサービスおまかせナビをご解約された場合、セットコースのご利用料金から単独コースのご利用料金へ自動的に変更いたします。 ご了承ください。  ・セット月額費... 更新日 2014年06月13日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

NTT(tabal)請求書での支払いで申し込む場合の記入方法がわかりません

「支払方法登録申込書」でNTTtabal請求書でのお支払いを希望する場合は、書類裏面の左上「NTTファイナンスでのお支払いの方」にチェックし、①と③にご記入ください。①はアイエフネットのご契約情報を、③はNTT各種サービス(各回線又はNTTドコモ携帯電話)のご契約情報をご記入ください。以下に記入例を掲載いたします。法... 更新日 2018年07月14日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

メールウィルスチェックサービスに申込みしたい

 メールウイルスチェックサービスの料金は、1メールアドレスごとにオプション費用として、  毎月100円(税抜)かかります。  メールウィルスチェックサービスを申込む場合の手順は以下となります。   以下から、「メールウィルスチェックサービス利用/停止届(pdfファイル)」をダウンロードします。 ■メー... 更新日 2014年07月01日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

引越しをするのですが、どのような手続きが必要ですか?

移転手続きは、移転日(移転先電話開通日)の1ヵ月前から受付が可能です。 移転による機器の設定変更等が必要な場合は、ご担当の販売店へご連絡ください。 また、住所や電話番号が変更になる場合は、「お客様情報変更届」の提出が必要となります。 お客様情報を変更する場合の手順は以下となります。 以下から、「... 更新日 2013年04月09日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き