無言電話が頻繁にきます。（迷惑電話・SIPスパム）

　お客様の IP 電話設備(ルーターやゲートウェイ)あてにインターネット経由で不正な着信接続要求が断続的に行われている可能性があります。ルーターにIP電話のご設定が可能であれば起こりうる可能性はあります。一部のお客様より実際にIP電話設備に着信しているという連絡がきております。（すべてのIP電話設備で発生す... 更新日 2020年10月19日 ｜カテゴリー 050IP電話

Webメール（クラウドメール）のご利用について

Webメール（クラウドメール）サービスとは、インターネットに接続しているパソコン（端末）があれば、メールソフトの設定をしていなくてもブラウザ上でメールボックス（メールサーバー）内のメールの確認や削除、メールの送受信ができるサービスです。Outlook などのメールソフトで受信する前に、Webメールにて不要なメ... 更新日 2021年09月06日 ｜カテゴリー 電子メールサービス

ご利用案内書を紛失してしまいました

ご利用案内書を紛失してしまった場合、再発行手続きを行ってください。再発行手続きの手順は以下となります。以下から「ご利用案内書FAX送付依頼書（pdfファイル）」をダウンロードします。 ■ご利用案内書FAX送付依頼書必要事項をご記入し、ご捺印ください。現住所が確認できる書類と共に、アイエフネット（03-6627-3212... 更新日 2023年05月02日 ｜カテゴリー 書面による各種お手続き

サービスコースを変更したい（法人向けプロバイダ）

　＜変更手続きについて＞こちらより、「サービスコース変更届」をダウンロードし、担当販売店、または弊社までFAXをお願い致します。 受付が完了いたしますと、新しいプランの接続設定情報等が記載されたご利用案内書が郵送で届きます。 書類が届きましたらルーター等へ設定しご利用ください。【FAX送付先】　インター... 更新日 2023年05月02日 ｜カテゴリー 書面による各種お手続き

解約・ご退会のお手続き

アイエフネットではお客様にご満足いただけるよう、各種サービス・サポートを用意しております。少しでもお客様のお役に立てるよう各種情報をご案内しておりますので、解約の理由が下記に該当する場合は、今一度ご確認ください。　■ADSL（またはISDN）からフレッツ光に変更したい　■移転するため　■接続速度が不満　■料... 更新日 2020年10月14日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

メールアドレス変更設定（クラウドメール操作について）

メールアドレス変更設定は以下のとおりです。■はじめにインターネットに接続して、電子メールの送受信を行うために必要な設定をご説明いたします。設定を行う にあたって、メールアドレスやサーバー名などが記載された「アイエフネット インターネットサービスご利用案内書」（以下、「メールアドレス一覧」と表記します... 更新日 2021年09月06日 ｜カテゴリー 電子メールサービス

メールの設定方法がわかりません。

メール設定につきましては、こちらをご参照下さい。 更新日 2013年04月05日 ｜カテゴリー 電子メールサービス

支払い方法を変更したい場合はどうすればいいですか？

　お支払い方法のご変更には、お手続きが必要になります。 　必要な書類、お手続き方法につきましては以下の通りです。NTT tabalによるお支払い(NTT料金と一緒にご請求)へのご変更NTT tabalのご請求料金にアイエフネットの料金を合算し、お支払い頂くことが できます。お支払い期日につきましては、NTT tabalの請求スケ... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

移転や社名変更等で登録情報を変更したい

登録名、住所、電話番号が変更になる場合は、「お客様情報変更届」の提出が必要となります。 お客様情報を変更する場合の手順は以下となります。 以下から、「お客様情報変更届（pdfファイル）」をダウンロードします。 ■お客様情報変更届 必要事項、変更する情報を記入し、ご捺印ください。 アイエフネットFA... 更新日 2024年06月28日 ｜カテゴリー 書面による各種お手続き

メール設定　XP（Outlook2007版）

メールご利用方法 For Windows XP（Outlook2007版）は以下のとおりです。 ■はじめに インターネットに接続して、電子メールの送受信を行うために必要な設定をご説明いたします。設定を行うにあたりまして、メールアドレスやサーバー名などが記載された「アイエフネット インタ... 更新日 2014年06月12日 ｜カテゴリー 電子メール設定