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解約・ご退会のお手続き

アイエフネットではお客様にご満足いただけるよう、各種サービス・サポートを用意しております。 少しでもお客様のお役に立てるよう各種情報をご案内しておりますので、解約の理由が下記に該当する場合は、今一度ご確認ください。  ■ADSL(またはISDN)からフレッツ光に変更したい  ■移転するため  ■接続速度が... 更新日 2018年05月09日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

モバイルチョイス”050”の通話料金はいくらですか?

モバイルチョイス”050”の通話料は、以下となります。 ※料金は税抜です。 通話料 アイエフネット IP-Phone(F)宛(提携先050IP電話も含む) 20円/1分 その他の050IP電話宛 26円/1分 国内一般固定電話宛 30円/1分 国内携帯電話宛 30円/1分 国際通話 米国(1) 50円/1分中国(86... 更新日 2014年05月30日 |カテゴリー 050IP付加サービス

無言電話が頻繁にきます。(迷惑電話)

 お客様の IP 電話設備(ルーターやゲートウェイ)あてにインターネット経由で不正な着信接続要求が断続的に行われている可能性があります。 →ルーターにIP電話のご設定が可能であれば起こりうる可能性はあります。一部のお客様より実際にIP電話設備に着信しているという連絡がきております。(すべてのIP電話設備で発生... 更新日 2014年11月12日 |カテゴリー 050IP電話

Webメール(クラウドメール)のご利用について

Webメール(クラウドメール)サービスとは、インターネットに接続しているパソコン(端末)があれば、メールソフトの設定をしていなくてもブラウザ上でメールボックス(メールサーバー)内のメールの確認や削除、メールの送受信ができるサービスです。Outlook などのメールソフトで受信する前に、Webメールにて不要なメ... 更新日 2014年06月05日 |カテゴリー 電子メールサービス

ご利用案内書を紛失してしまいました

ご利用案内書を紛失してしまった場合、再発行手続きを行ってください。 再発行手続きの手順は以下となります。 以下から「ご利用案内書FAX送付依頼書(pdfファイル)」をダウンロードします。 ■ご利用案内書FAX送付依頼書 必要事項をご記入し、ご捺印ください。 現住所が確認できる書類と共に、アイエフ... 更新日 2017年04月11日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

インターネットサービスの支払い方法について

アイエフネットでは、以下の三種類のお支払い方法からお選びいただけます。 NTT tabalによるお支払いNTT tabalにてNTT料金と一緒にご請求させていただきます。 ※NTT tabalによるお支払いが開始されるまでは、振替用紙でのお支払いをお願いすることがあります。 アプラス預金口座振替によるお支払いお客様ご指定の... 更新日 2014年06月13日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

メールアドレスを追加したいのですが。

メールアドレスは最大29個まで追加が可能です。 1メールアドレス追加ごとにオプション費用として、毎月250円(税抜)かかります。 ※ウイルスチェックご希望の場合は毎月350円(税抜)となりますメールアドレスを追加する場合の手順は以下となります。以下から、「メールアドレス追加/削除届(pdfファイル)」をダウンロ... 更新日 2018年04月15日 |カテゴリー 電子メールサービス

サービスコースを変更したい(法人向けプロバイダ)

 <変更手続きについて> こちらより、「サービスコース変更届」をダウンロードし、担当販売店、または弊社までFAXをお願い致します。受付が完了いたしますと、新しいプランの接続設定情報等が記載されたご利用案内書が郵送で届きます。書類が届きましたらルーター等へ設定しご利用ください。 【FAX送付先】  イン... 更新日 2018年05月09日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

メールアドレス変更設定(クラウドメール操作について)

メールアドレス変更設定は以下のとおりです。 ■はじめに インターネットに接続して、電子メールの送受信を行うために必要な設定をご説明いたします。設定を行う にあたって、メールアドレスやサーバー名などが記載された「アイエフネット インターネットサービスご利用案内... 更新日 2014年06月03日 |カテゴリー 電子メールサービス

メール転送設定(クラウドメール操作について)

メール転送設定方法は以下のとおりです。 ■はじめに インターネットに接続して、電子メールの送受信を行うために必要な設定をご説明いたします。設定を行うにあたって、メールアドレスやサーバー名などが記載された「アイエフネット インターネットサービスご利用案内書」... 更新日 2014年06月03日 |カテゴリー 電子メールサービス