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解約・ご退会のお手続き

アイエフネットではお客様にご満足いただけるよう、各種サービス・サポートを用意しております。 少しでもお客様のお役に立てるよう各種情報をご案内しておりますので、解約の理由が下記に該当する場合は、今一度ご確認ください。  ■ADSL(またはISDN)からBフレッツに変更したい  ■移転するため  ■接続速度が不満... 更新日 2017年04月06日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

サービスコースを変更したい(法人向けプロバイダ)

 <変更手続きについて> こちらより、「サービスコース変更届」をダウンロードし、担当販売店、または弊社までFAXをお願い致します。受付が完了いたしますと、新しいプランの接続設定情報等が記載されたご利用案内書が郵送で届きます。書類が届きましたらルーター等へ設定しご利用ください。 【FAX送付先】  イン... 更新日 2015年03月03日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

ご利用案内書を紛失してしまいました

ご利用案内書を紛失してしまった場合、再発行手続きを行ってください。 再発行手続きの手順は以下となります。 以下から「ご利用案内書FAX送付依頼書(pdfファイル)」をダウンロードします。 ■ご利用案内書FAX送付依頼書 必要事項をご記入し、ご捺印ください。 現住所が確認できる書類と共に、アイエフ... 更新日 2017年04月11日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

請求料金が毎月違うのですが、なぜですか?

 アイエフネットでは、以下のご利用料金を「アイエフネットインターネットサービス」の利用料金として  ご請求しております。 初期設定費用(初回のみ) 月額費用(ご利用のコースによって料金が異なります) アイエフネットIP-Phone通話料 ※「050なしコース」のお客様は除く ユニバーサルサービス料 ※「050なし... 更新日 2014年06月13日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

引越しをするのですが、どのような手続きが必要ですか?

移転手続きは、移転日(移転先電話開通日)の1ヵ月前から受付が可能です。 移転による機器の設定変更等が必要な場合は、ご担当の販売店へご連絡ください。 また、住所や電話番号が変更になる場合は、「お客様情報変更届」の提出が必要となります。 お客様情報を変更する場合の手順は以下となります。 以下から、「... 更新日 2013年04月09日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

メールアドレスだけ残して解約したい。

アイエフネットでは、メールアドレスのみご利用できるサービスはご提供しておりません。 ご了承ください。 アイエフネットサービスのご解約についてはこちら 更新日 2014年06月05日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

支払い方法を変更したい場合はどうすればいいですか?

 お支払い方法のご変更には、お手続きが必要になります。  必要な書類、お手続き方法につきましては以下の通りです。 NTT tabalによるお支払い(NTT料金と一緒にご請求)へのご変更NTT tabalのご請求料金にアイエフネットの料金を合算し、お支払い頂くことが できます。お支払い期日につきましては、NTT tabalの請求... 更新日 2014年05月22日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

インターネットサービスの支払い方法について

アイエフネットでは、以下の三種類のお支払い方法からお選びいただけます。 NTT tabalによるお支払いNTT tabalにてNTT料金と一緒にご請求させていただきます。 ※NTT tabalによるお支払いが開始されるまでは、振替用紙でのお支払いをお願いすることがあります。 アプラス預金口座振替によるお支払いお客様ご指定の... 更新日 2014年06月13日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

ご利用案内書について

アイエフネットインターネット接続設定の情報は、アイエフネットプロバイダサービスご加入時にお送りしているA4サイズの「アイエフネットインターネットサービスご利用案内書」書類にてご確認頂けます。 紛失された場合、お取り寄せしたい場合は、ご利用案内書FAX送付手続きを行ってください。   【アイエフネ... 更新日 2014年06月17日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き

請求明細書発行オプションを申し込みたいのですが。

 請求明細書発行は、オプション費用として、毎月200円(税抜)かかります。  請求明細書発行オプションを申し込む場合の手順は以下となります。   以下から、「請求明細書発行申込/変更/停止届(pdfファイル)」をダウンロードします。 ■請求明細書発行申込/変更/停止届   必要事項を記入し... 更新日 2014年05月28日 |カテゴリー お支払い、各種お手続き