解約・ご退会のお手続き

アイエフネットではお客様にご満足いただけるよう、各種サービス・サポートを用意しております。少しでもお客様のお役に立てるよう各種情報をご案内しておりますので、解約の理由が下記に該当する場合は、今一度ご確認ください。　■ADSL（またはISDN）からフレッツ光に変更したい　■移転するため　■接続速度が不満　■料... 更新日 2020年10月14日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

支払い方法を変更したい場合はどうすればいいですか？

　お支払い方法のご変更には、お手続きが必要になります。 　必要な書類、お手続き方法につきましては以下の通りです。NTT tabalによるお支払い(NTT料金と一緒にご請求)へのご変更NTT tabalのご請求料金にアイエフネットの料金を合算し、お支払い頂くことが できます。お支払い期日につきましては、NTT tabalの請求スケ... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

請求料金が毎月違うのですが、なぜですか？

　アイエフネットでは、以下のご利用料金を「アイエフネットインターネットサービス」の利用料金として 　ご請求しております。 初期設定費用（初回のみ） 月額費用（ご利用のコースによって料金が異なります） アイエフネットIP-Phone通話料 ※「050なしコース」のお客様は除く ユニバーサルサービス料 ※「05... 更新日 2024年10月16日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

インターネットサービスの支払い方法について

アイエフネットでは、以下の三種類のお支払い方法からお選びいただけます。NTT tabalによるお支払いNTT tabalにてNTT料金と一緒にご請求させていただきます。※NTT tabalによるお支払いが開始されるまでは、振替用紙でのお支払いをお願いすることがあります。アプラス預金口座振替によるお支払いお客様ご指定の預金口座か... 更新日 2021年04月27日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

メールアドレスだけ残して解約したい。

アイエフネットでは、メールアドレスのみご利用できるサービスはご提供しておりません。 ご了承ください。アイエフネットサービスのご解約についてはこちら 更新日 2020年09月04日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

ご利用案内書について

アイエフネットインターネット接続設定の情報は、アイエフネットプロバイダサービスご加入時にお送りしているＡ４サイズの「アイエフネットインターネットサービスご利用案内書」書類にてご確認頂けます。 紛失された場合、お取り寄せしたい場合は、ご利用案内書FAX送付手続きを行ってください。   【アイエフネ... 更新日 2014年06月17日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

口座引き落とし（アプラス）での支払いで申し込む場合の記入方法がわかりません

「支払方法登録申込書」で口座引き落としでのお支払いを希望する場合は、書類裏面の左上「口座振替でのお支払いの方」にチェックし、①と④にご記入ください。①はアイエフネットのご契約情報を、④は金融機関口座情報をご記入ください。以下に記入例を掲載いたします。法人様、個人様、ゆうちょ銀行での記入例、ご記入にあ... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

インターネットサービスを解約後、コミュプラスの料金が高くなった

インターネットサービス、またはホスティングサービスおまかせナビとセットでコミュプラスを お申込みの方が、インターネットサービス、またはホスティングサービスおまかせナビをご解約された場合、セットコースのご利用料金から単独コースのご利用料金へ自動的に変更いたします。 ご了承ください。　・セット月額費用... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

サービスコース変更をした月の料金はどのようになりますか？

　サービスコース変更をした月のご利用料金は、コース変更前のご利用料金をご請求させて頂きます。 　サービスコース変更をした翌月分のご利用料金より、コース変更後のご利用料金が適用されます。 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

インターネットサービスご利用案内書の記載内容について

アイエフネットインターネットサービスご利用案内書には、インターネット接続接続設定に必要な接続ID、接続パスワードや、ご利用料金照会画面にログインするための情報などが記載されています。記載されている内容は、以下の通りです。                     &n... 更新日 2014年05月22日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き