解約・ご退会のお手続き

アイエフネットではお客様にご満足いただけるよう、各種サービス・サポートを用意しております。少しでもお客様のお役に立てるよう各種情報をご案内しておりますので、解約の理由が下記に該当する場合は、今一度ご確認ください。　■ADSL（またはISDN）からフレッツ光に変更したい　■移転するため　■接続速度が不満　■料... 更新日 2020年10月14日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

ご利用案内書について

アイエフネットインターネット接続設定の情報は、アイエフネットプロバイダサービスご加入時にお送りしているＡ４サイズの「アイエフネットインターネットサービスご利用案内書」書類にてご確認頂けます。 紛失された場合、お取り寄せしたい場合は、ご利用案内書FAX送付手続きを行ってください。   【アイエフネ... 更新日 2014年06月17日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

インターネットサービスご利用案内書の記載内容について

アイエフネットインターネットサービスご利用案内書には、インターネット接続接続設定に必要な接続ID、接続パスワードや、ご利用料金照会画面にログインするための情報などが記載されています。記載されている内容は、以下の通りです。                     &n... 更新日 2014年05月22日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

口座引き落とし（アプラス）での支払いで申し込む場合の記入方法がわかりません

「支払方法登録申込書」で口座引き落としでのお支払いを希望する場合は、書類裏面の左上「口座振替でのお支払いの方」にチェックし、①と④にご記入ください。①はアイエフネットのご契約情報を、④は金融機関口座情報をご記入ください。以下に記入例を掲載いたします。法人様、個人様、ゆうちょ銀行での記入例、ご記入にあ... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

クレジットカードでの支払いで申し込む方法がわかりません

クレジットカードの登録・変更につきましては、 お客様自身でWEB上から行って頂く必要がございます。 こちらをご参照ください。 更新日 2018年06月21日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

サービスコース変更をした月の料金はどのようになりますか？

　サービスコース変更をした月のご利用料金は、コース変更前のご利用料金をご請求させて頂きます。 　サービスコース変更をした翌月分のご利用料金より、コース変更後のご利用料金が適用されます。 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

フレッツ光ネクスト回線へ変更するんですが。

 　フレッツ光ネクスト回線に対応したコースをご用意しております。　ご利用中のコースによってはサービスコース変更のお手続きが必要になりますので、アイエフネット　サポートセンターまでお問い合わせ下さい。　サービスコース変更のお手続きにつきましては、こちらをご参考下さい。 更新日 2018年07月31日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

請求明細書発行オプションを停止したい

請求明細書発行オプションの停止をご希望の場合、お手続き手順は以下となります。 以下から、「請求明細書発行申込／変更／停止届（pdfファイル）」をダウンロードします。 ■請求明細書発行申込／変更／停止届 必要事項を記入し、ご捺印ください。 ご担当の販売店へFAXしていただくか、ご担当の販売店へご連絡... 更新日 2024年10月16日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

メールアドレスだけ残して解約したい。

アイエフネットでは、メールアドレスのみご利用できるサービスはご提供しておりません。 ご了承ください。アイエフネットサービスのご解約についてはこちら 更新日 2020年09月04日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

支払い方法を変更したい場合はどうすればいいですか？

　お支払い方法のご変更には、お手続きが必要になります。 　必要な書類、お手続き方法につきましては以下の通りです。NTT tabalによるお支払い(NTT料金と一緒にご請求)へのご変更NTT tabalのご請求料金にアイエフネットの料金を合算し、お支払い頂くことが できます。お支払い期日につきましては、NTT tabalの請求スケ... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

アイエフネットを解約すると、NTTのフレッツサービスも解約されますか？

アイエフネットインターネットサービスを解約されても、NTT東日本／西日本のフレッツサービスは解約されません。 フレッツサービスを解約される場合は、別途NTT東日本／NTT西日本にて解約手続きを行ってください。 更新日 2014年05月22日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

インターネットサービスを解約後、コミュプラスの料金が高くなった

インターネットサービス、またはホスティングサービスおまかせナビとセットでコミュプラスを お申込みの方が、インターネットサービス、またはホスティングサービスおまかせナビをご解約された場合、セットコースのご利用料金から単独コースのご利用料金へ自動的に変更いたします。 ご了承ください。　・セット月額費用... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

解約したのに料金が引落としされました。

アイエフネットでは、毎月25日までの消印にて解約届を受領した分は当月末の解約に、当月26日以降の消印で受領した分は翌月末での解約、とさせていただいております。 また、解約月のご利用料金は、解約月の翌月にご請求させていただきます。 ※例えば7月に解約手続を行った場合 受領日 25日まで 26日以降 ... 更新日 2014年06月03日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

クレジットカード番号が変更になりました。

ご登録いただいているクレジットカード番号が変更になった場合は、クレジットカード番号の変更手続きが必要になります。 クレジットカードの登録・変更につきましては、 お客様自身でWEB上から行って頂く必要がございます。 こちらをご参照ください。 更新日 2018年06月25日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

支払い口座が変更になりました。

ご登録いただいているお支払い口座が変更になった場合は、口座の変更手続きが必要になりますので、アイエフネットサポートセンターまでご連絡ください。ご連絡いただいた後に、アイエフネットより「口座振替キット」を郵送いたしますので、そちらに必要事項をご記入・ご捺印の上アイエフネットまでご返送ください。変更... 更新日 2019年09月27日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

請求料金が毎月違うのですが、なぜですか？

　アイエフネットでは、以下のご利用料金を「アイエフネットインターネットサービス」の利用料金として 　ご請求しております。 初期設定費用（初回のみ） 月額費用（ご利用のコースによって料金が異なります） アイエフネットIP-Phone通話料 ※「050なしコース」のお客様は除く ユニバーサルサービス料 ※「05... 更新日 2024年10月16日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

インターネットサービスの支払い方法について

アイエフネットでは、以下の三種類のお支払い方法からお選びいただけます。NTT tabalによるお支払いNTT tabalにてNTT料金と一緒にご請求させていただきます。※NTT tabalによるお支払いが開始されるまでは、振替用紙でのお支払いをお願いすることがあります。アプラス預金口座振替によるお支払いお客様ご指定の預金口座か... 更新日 2021年04月27日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

市外に引越ししますが、サービスを継続できますか。

フレッツADSLまたはフレッツ光の提供エリア外にお引越しの場合は、サービスを継続してご利用いただけないことがあります。 お引越し先がサービスの提供エリアかどうかは、NTT東日本／NTT西日本にてご確認ください。 更新日 2013年04月09日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

引越しと同時に、サービスコースを変更したいのですが。

 　ご移転の際には、ご登録情報のご変更手続きと、NTTフレッツ回線がお引越し前と変更になる場合は 　サービスコース変更のお手続きが必要になります。　各お手続きにつきましては、下記サイトをご参考下さい。　■お客様情報変更のお手続きはこちら　■サービスコース変更のお手続きはこちら 更新日 2018年03月09日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き

会社名（ご契約情報）が変わったのですが。

会社名が変更になった場合、以下のお手続きが必要となります。お客様情報変更届のご提出口座情報の変更（アプラス預金口座振替をご利用のお客様）お客様情報を変更する場合の手順は以下となります。以下から、「お客様情報変更届（pdfファイル）」をダウンロードします。 ■お客様情報変更届　必要事項を記入し、ご捺印く... 更新日 2020年05月29日 ｜カテゴリー お支払い、その他お手続き