FAQ > 個人向けインターネットサービス IP ONE

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引越しをする際のお手続きについて(アイエフネットIPONE)

移転手続きは、移転日(移転先電話開通日)の1ヵ月前から受付が可能です。 移転による機器の設定変更等が必要な場合は、ご担当の販売店へご連絡ください。 また、住所や電話番号が変更になる場合は、「お客様情報変更届」の提出が必要となります。 以下から、「お客様情報変更届(pdfファイル)」をダウンロードしま... 更新日 2014年06月03日 |カテゴリー 各種手続き・書類

メールアドレス・メールパスワードが分からない(アイエフネットIPONE)

メールアドレス・パスワード変更後に情報を忘れた場合は、一度、ご契約時の初期状態に戻す必要があります。お手続きの際には、ご本人様の確認書類が必要となります。 お手続きの手順は以下となります。 以下より「メールアドレス初期化依頼書 兼 再発行依頼書(pdfファイル)」をダウンロードします。■メールアドレ... 更新日 2014年06月03日 |カテゴリー 困ったときは

オプションサービスの追加/削除をしたい(アイエフネットIPONE)

オプションサービスの追加/削除については、各サービスのFAQをご参照ください。 ◆メールアドレスを追加したいとき ◆メールアドレスを削除したいとき ◆マンスリー・マカフィーを追加したいとき 新たに申し込む場合 さらにオプションを追加したい場合  こちらの追加購入ページからお申し込みください。 ◆マン... 更新日 2014年06月03日 |カテゴリー オプション

メールの設定方法について(アイエフネットIPONE)

Outlook Expressなどのメール設定マニュアルはこちらからダウンロードして、ご利用ください。 更新日 2014年06月03日 |カテゴリー メールサービスについて

マカフィーのテクニカルサポートセンターの電話が繋がらない(アイエフネットIPONE)

マカフィー・テクニカルサポートセンターはNTTコミュニケーションズ社のナビダイヤルを利用しておりますので、一部お掛けいただけない回線がございます。 PHS 直収電話(KDDIメタルプラス,J:COM Phone,ソフトバンクテレコム・おとくラインは除く) 050番号のIP電話 0AB~J番号のIP電話(NTT東・西のひかり電話は... 更新日 2014年06月03日 |カテゴリー マンスリーマカフィー

マイページにログインできない(アイエフネットIPONE)

マイページへのアクセスには「ログインID」と「パスワード」でのログインが必要です。 初回の「ログインID」と「パスワード」は、ご利用案内書に記載されている「お客様コード」と「お客様パスワード」をご利用ください。 ※ご利用案内書を紛失した場合は、こちらをご参照ください。 ※パスワードを忘れた場合はこちらを... 更新日 2014年06月03日 |カテゴリー 困ったときは

メールパスワードを変更したい(アイエフネットIPONE)

メールパスワードの変更は、以下URLよりお客さまにて行っていただけます。 http://wm.cloud-mail.jp/CAD0/ (メールアドレス、変更前のパスワードでのログインが必要です。) 半角で3文字以上、16文字以内で指定してください。 英数字、スペース及び記号「!"#$%&'()*+,-./:;?@[\]^_`{|}~」が利用できます。 (ただし... 更新日 2014年06月03日 |カテゴリー メールサービスについて

支払い方法を変更したい(アイエフネットIPONE)

支払い方法やご登録いただいている情報の変更には、変更手続きが必要になります。 必要な書類、手続き方法は以下の通りです。NTT tabalによるお支払い(NTT料金と一緒にご請求)への変更IP ONEサポートセンターまでご連絡ください。 ご連絡いただいた後に、アイエフネットより「利用料金支払い方法・登録申込書」を郵送い... 更新日 2018年06月20日 |カテゴリー 各種手続き・書類

RT-200KI設定マニュアル(アイエフネットIPONE)

RT-200KI の設定手順は以下となります。 ■はじめに ひかり電話対応ブロードバンドルーター RT-200KIを設定するにあたって、必要な情報が記載された「IP ONEインターネットサービスご利用案内書」(以下では「ご利用案内書」と表記します)をお手元にご用意ください。設定を開始... 更新日 2014年06月03日 |カテゴリー 設定マニュアル

NTT(tabal)請求書での支払申込用紙の記入方法について(アイエフネットIPONE)

「支払方法登録申込書」でNTTtabal請求書でのお支払いを希望する場合は、書類裏面の左上「NTTファイナンスでのお支払いの方」にチェックし、①と③にご記入ください。①はIPONEインターネットのご契約情報を、③はNTT各種サービス(各回線又はNTTドコモ携帯電話)のご契約情報をご記入ください。以下に記入例を掲載いたしま... 更新日 2018年07月06日 |カテゴリー 料金について