無線LANオプションに加入しましたが繋ぎ方が分かりません[ひかり速トク]

無線LANオプションでの繋ぎ方は以下の通りとなります。①ホームゲートウェイの電源を落として、無線LANカードを挿しこみ、電源を入れます。無線LANルーター（カード内蔵型）をご利用のお客様はこの作業は不要です。②ホームゲートウェイ本体側面のラベルを確認し、無線機の名前となるSSIDと、パスワードとなる暗号化キーを... 更新日 2019年07月12日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

無線（Wifi)接続にする方法はありますか？[ひかり速トク]

ひかり速トクにて無線（Wifi)接続でパソコン、スマートフォン等のインターネット接続をご利用される場合は 無線LANカードオプション（月額330円～550円　税込）にご加入いただけます。お手続きにつきましてはひかり速トクサポートセンターまでお申し出ください。なお、市販の無線ルータ機器をお客様でご購入されるなどし... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

サポートセンターの営業時間内に電話できません[ひかり速トク]

大変恐れ入りますが、弊社指定日（夏季・冬季など）を除く平日10：00～16：00となっておりますので、お客様のご都合に合わせてご連絡くださいませ。また、メールフォームからのお問い合わせもございますので、ご活用ください。 更新日 2019年11月28日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

引越しするには、どんな手続きが必要ですか[ひかり速トク]

・移転完了までの期間  目安として約2週間、地域や状況によっては更にかかる場合がございますので、 詳しくは窓口までご確認ください。 ・転居のご連絡をいただく前に、お手続きの都合上、以下の内容をご確認ください。 　1.転居の日程が決定しているか(○月○日に引っ越し予定) 　2.新居の住所は確定しているか※時期によ... 更新日 2020年06月29日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

タブレットはひかり速トク解約後も利用できますか？[ひかり速トク]

タブレットにつきましては、解約後もご利用頂けます。 更新日 2018年05月11日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

IPv6接続について[ひかり速トク]

ひかり速トクのインターネットプロバイダーをご利用のお客様は、IPv6 IPoE通信方式でインターネット接続をご利用頂けます。アイエフネットのIPv6アドレスはフレッツ網からお客様宅のホームゲートウェイ機器に自動で割り当てられるため、お客様によるインターネットの接続設定は不要です。ご利用開始日から概ね1日程度以... 更新日 2019年07月11日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

オプションサービスを解約したい[ひかり速トク]

各オプションサービスの解約をご希望のお客様は、お手数ですがひかり速トクサポートセンターへお電話かメールにてお申し付け下さい。 ご申請いただく際には、お名前・お電話番号・お客様コード等ご契約内容のわかるもの、およびどのオプションサービスをご解約希望かをお知らせいただくようお願い申し上げます。 尚... 更新日 2019年07月11日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

請求事務手数料について[ひかり速トク]

口座振替、クレジットカードによるお支払いには、請求事務手数料として毎月132円（税込）が発生致します。振込票ハガキでのお支払いの場合、発生する請求事務手数料は毎月396円（税込）でございます。 更新日 2021年02月08日 ｜カテゴリー 料金・お支払い[ひかり速トク]

月額利用料のお支払い方法[ひかり速トク]

ひかり速トク月額利用料のお支払い方法は、下記2種類よりご選択ください。・金融機関口座からの自動振替（毎月27日、土日祝の場合は翌平日のお引き落としとなります） ・クレジットカードによるお支払い（カード会社のご契約内容によって支払い日は異なります）口座引き落としのご登録には、お支払い方法登録申込書をご... 更新日 2021年02月08日 ｜カテゴリー 料金・お支払い[ひかり速トク]

ひかり電話の廃止について[ひかり速トク]

ひかり電話廃止の際には以下の項目についてご確認ください。 ■廃止後、同番号の利用不可1度廃止された電話番号は再度利用することができません廃止の際は、番号間違い等ないようご注意ください ■ルータの再設定・有線接続の際には、パソコンへの広帯域接続設定が必要となります ・無線接続の際には、所有の無線ルータ... 更新日 2016年09月09日 ｜カテゴリー ひかり速トク