お問い合わせ窓口の混雑状況を知りたい[ひかり速トク]

ひかり速トクサポートセンターの混雑状況は以下の通りとなります。お電話をされる際のご参考、目安となりますのでご了承くださいませ。  更新日 2019年12月02日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

インターネットの速度が遅くなりました[ひかり速トク]

インターネットの速度につきましては様々な要素が関わり、一概に改善される方法を断定することは出来ませんので、原因の切り分けが必要となります。インターネットの速度が遅くなった場合は、以下の内容をご確認ください。  ひかりコンセント（又はモジュラージャック）からインターネットを繋ぐ端末（パソコン、タブレ... 更新日 2019年07月11日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

請求事務手数料について[ひかり速トク]

口座振替、クレジットカードによるお支払いには、請求事務手数料として毎月132円（税込）が発生致します。振込票ハガキでのお支払いの場合、発生する請求事務手数料は毎月396円（税込）でございます。 更新日 2021年02月08日 ｜カテゴリー 料金・お支払い[ひかり速トク]

ニューライトプランのパケット使用量の計測方法[ひかり速トク]

ニューライトプラン（従量課金制プラン）ご利用のお客様におきましては、NTT様のwebサイトにてパケット使用量（ネット通信量）を確認いただけます。確認手順につきまして、以下にご案内致します。 【ご契約の内容】に記載のURLを入力すると、下記の画面が表示されます。下記アドレスをクリックでページへアクセスしま... 更新日 2016年10月16日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

【windows10】新規電子メール設定方法[ひかり速トク]

  ■はじめにインターネットに接続して、電子メールの送受信を行うために必要な設定をご説明いたします。設定を行うにあたりまして、メールアドレスやサーバー名などメールソフトに設定するために必要な情報が記載された「ひかり速トクアカウント一覧」（以下、「アカウント一覧」と表記します）をお手元にご用意く... 更新日 2020年11月12日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

【Outlook2010】　新規電子メール設定方法[ひかり速トク]

■はじめに インターネットに接続して、電子メールの送受信を行うために必要な設定をご説明いたします。設定を行うにあたりまして、メールアドレスやサーバー名などメールソフトに設定するために必要な情報が記載された「ひかり速トクアカウント一覧」（以下、「アカウント一覧」と表記します）をお手元... 更新日 2017年03月24日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

ホームゲートウェイとは？[ひかり速トク]

パソコンや各種機器等の信号を変換する機器、いわゆるモデムの機能と、インターネット接続設定やひかり電話設定を登録できるルーターの機能を併せ持ったNTT製の宅内機器のことです。正し、RT-500KIなどの一部機器では、モデムとホームゲートウェイが分離している場合もあります。また、ひかり電話のご契約が無い殆どの場... 更新日 2017年09月04日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

BizDataBankの利用方法[ひかり速トク]

BizDataBank（ビズデータバンク）はインターネット上にファイル、データを保存できるオンラインストレージサービスです。インストール方法およびご利用方法につきましては、下記ページにてご案内しております。 ■BizDataBankユーザガイドBizDataBankにログインいただくためのIDおよびパスワード設定のご案内は、 「【株... 更新日 2019年07月12日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

【WindowsLiveMail】　電子メール設定確認方法[ひかり速トク]

■ご確認前に WindowsLiveMailへ設定されているアカウントの確認方法についてご説明いたします。設定を確認するにあたりまして、メールアドレスやサーバー名などメールソフトに設定するために必要な情報が記載された「ひかり速トクアカウント一覧」（以下、「アカウント一覧」と表記します）をお手元に... 更新日 2017年03月23日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

速トクTurboのインストール方法[ひかり速トク]

速トクTurboご利用の際は、下記URLよりプログラムをダウンロードし、お客様アカウント一覧　に記載のシリアルキーをご登録頂くことで、パソコンにインストールしてご利用頂くことが可能となります。シリアルキー１つに対し、ご利用頂けるパソコンは１台になります。複数台へのインストールをご希望の場合は、サポートセ... 更新日 2019年07月12日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]