FAQ
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オプションサービスを解約したい[ひかり速トク]
各オプションサービスの解約をご希望のお客様は、お手数ですがひかり速トクサポートセンターへお電話かメールにてお申し付け下さい。 ご申請いただく際には、お名前・お電話番号・お客様コード等ご契約内容のわかるもの、およびどのオプションサービスをご解約希望かをお知らせいただくようお願い申し上げます。 尚...
更新日 2019年07月11日
｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]
引越しするには、どんな手続きが必要ですか[ひかり速トク]
・移転完了までの期間 目安として約2週間、地域や状況によっては更にかかる場合がございますので、 詳しくは窓口までご確認ください。 ・転居のご連絡をいただく前に、お手続きの都合上、以下の内容をご確認ください。 1.転居の日程が決定しているか(○月○日に引っ越し予定) 2.新居の住所は確定しているか※時期によ...
更新日 2020年06月29日
｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]
IPv6接続について[ひかり速トク]
ひかり速トクのインターネットプロバイダーをご利用のお客様は、IPv6 IPoE通信方式でインターネット接続をご利用頂けます。アイエフネットのIPv6アドレスはフレッツ網からお客様宅のホームゲートウェイ機器に自動で割り当てられるため、お客様によるインターネットの接続設定は不要です。ご利用開始日から概ね1日程度以...
更新日 2019年07月11日
｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]
ワイファイ（無線）接続ができません[ひかり速トク]
ひかり速トクご利用のお客様で、ワイファイ接続が出来なくなった場合は、以下の内容をご確認ください。 【無線LANカード（オプション）ご利用のお客様】電源アダプターの線を抜くかコンセントを外して、モデム、ルータ類の電源を切ります。モデム、ルータ類のランプが全て消灯しましたら、無線LANカードを抜いて外...
更新日 2019年07月11日
｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]
【windows10】新規電子メール設定方法[ひかり速トク]
■はじめにインターネットに接続して、電子メールの送受信を行うために必要な設定をご説明いたします。設定を行うにあたりまして、メールアドレスやサーバー名などメールソフトに設定するために必要な情報が記載された「ひかり速トクアカウント一覧」（以下、「アカウント一覧」と表記します）をお手元にご用意く...
更新日 2020年11月12日
｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]
自動接続って？[ひかり速トク]
【IPv6 自動接続(v6プラス)】ひかり回線にNTT機器（ルータ機能付きホームゲートウェイ）を接続すると、機器内にプロバイダ情報が自動設定されます。お客様側でプロバイダ情報をルータへ手動設定する必要はございません。※自動接続は機器設置後すぐに反映されるわけではなく、 自動接続完了までには、 1～2日かかる場合...
更新日 2019年07月11日
｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]
