オプションサービスを解約したい[ひかり速トク]

各オプションサービスの解約をご希望のお客様は、お手数ですがひかり速トクサポートセンターへお電話かメールにてお申し付け下さい。 ご申請いただく際には、お名前・お電話番号・お客様コード等ご契約内容のわかるもの、およびどのオプションサービスをご解約希望かをお知らせいただくようお願い申し上げます。 尚... 更新日 2019年07月11日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

クレジットカード番号を登録・変更したい［ひかり速トク］　

クレジットカードの登録・変更につきましては、 お客様自身でWEB上から行って頂く必要がございます。 こちらをご参照ください。 更新日 2018年07月14日 ｜カテゴリー 料金・お支払い[ひかり速トク]

引越しするには、どんな手続きが必要ですか[ひかり速トク]

・移転完了までの期間  目安として約2週間、地域や状況によっては更にかかる場合がございますので、 詳しくは窓口までご確認ください。 ・転居のご連絡をいただく前に、お手続きの都合上、以下の内容をご確認ください。 　1.転居の日程が決定しているか(○月○日に引っ越し予定) 　2.新居の住所は確定しているか※時期によ... 更新日 2020年06月29日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

ワイファイ（無線）接続ができません[ひかり速トク]

ひかり速トクご利用のお客様で、ワイファイ接続が出来なくなった場合は、以下の内容をご確認ください。 【無線LANカード（オプション）ご利用のお客様】電源アダプターの線を抜くかコンセントを外して、モデム、ルータ類の電源を切ります。モデム、ルータ類のランプが全て消灯しましたら、無線LANカードを抜いて外... 更新日 2019年07月11日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

IPv6接続について[ひかり速トク]

ひかり速トクのインターネットプロバイダーをご利用のお客様は、IPv6 IPoE通信方式でインターネット接続をご利用頂けます。アイエフネットのIPv6アドレスはフレッツ網からお客様宅のホームゲートウェイ機器に自動で割り当てられるため、お客様によるインターネットの接続設定は不要です。ご利用開始日から概ね1日程度以... 更新日 2019年07月11日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

お問い合わせ窓口の混雑状況を知りたい[ひかり速トク]

ひかり速トクサポートセンターの混雑状況は以下の通りとなります。お電話をされる際のご参考、目安となりますのでご了承くださいませ。  更新日 2019年12月02日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

自動接続って？[ひかり速トク]

【IPv6 自動接続(v6プラス)】ひかり回線にNTT機器（ルータ機能付きホームゲートウェイ）を接続すると、機器内にプロバイダ情報が自動設定されます。お客様側でプロバイダ情報をルータへ手動設定する必要はございません。※自動接続は機器設置後すぐに反映されるわけではなく、　 自動接続完了までには、 1～2日かかる場合... 更新日 2019年07月11日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

【windows10】新規電子メール設定方法[ひかり速トク]

  ■はじめにインターネットに接続して、電子メールの送受信を行うために必要な設定をご説明いたします。設定を行うにあたりまして、メールアドレスやサーバー名などメールソフトに設定するために必要な情報が記載された「ひかり速トクアカウント一覧」（以下、「アカウント一覧」と表記します）をお手元にご用意く... 更新日 2020年11月12日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

【Outlook2013】　新規電子メール設定方法[ひかり速トク]

■はじめにインターネットに接続して、電子メールの送受信を行うために必要な設定をご説明いたします。設定を行うにあたりまして、メールアドレスやサーバー名などメールソフトに設定するために必要な情報が記載された「ひかり速トクアカウント一覧」（以下、「アカウント一覧」と表記します）をお手元にご用意ください。... 更新日 2020年06月16日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

【Outlook 2016/2019/OFFICE】　新規電子メール設定方法[ひかり速トク]

■はじめにインターネットに接続して、電子メールの送受信を行うために必要な設定をご説明いたします。 設定を行うにあたりまして、メールアドレスやサーバー名などメールソフトに設定するために必要な情報が記載された「ひかり速トクアカウント一覧」（以下、「アカウント一覧」と表記します）をお手元にご用意ください... 更新日 2020年09月28日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]