引越しするには、どんな手続きが必要ですか[ひかり速トク]

・移転完了までの期間  目安として約2週間、地域や状況によっては更にかかる場合がございますので、 詳しくは窓口までご確認ください。 ・転居のご連絡をいただく前に、お手続きの都合上、以下の内容をご確認ください。 　1.転居の日程が決定しているか(○月○日に引っ越し予定) 　2.新居の住所は確定しているか※時期によ... 更新日 2020年06月29日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

請求料金の内訳は確認できますか？[ひかり速トク]

アイエフネットひかり速トクをご利用のお客様は、WEB上で月々の明細をご確認いただけます。 いつでも、無料で、過去6か月遡っての料金内訳のご確認やひかり電話通話記録をExcelでご確認が可能です。下記【アイエフネット ご利用料金照会】URLより、ご利用料金をご確認ください。【ひかり速トク　ご利用案内書】または【... 更新日 2023年06月29日 ｜カテゴリー 料金・お支払い[ひかり速トク]

ワイファイ（無線）接続ができません[ひかり速トク]

ひかり速トクご利用のお客様で、ワイファイ接続が出来なくなった場合は、以下の内容をご確認ください。 【無線LANカード（オプション）ご利用のお客様】電源アダプターの線を抜くかコンセントを外して、モデム、ルータ類の電源を切ります。モデム、ルータ類のランプが全て消灯しましたら、無線LANカードを抜いて外... 更新日 2019年07月11日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

IPv6接続について[ひかり速トク]

ひかり速トクのインターネットプロバイダーをご利用のお客様は、IPv6 IPoE通信方式でインターネット接続をご利用頂けます。アイエフネットのIPv6アドレスはフレッツ網からお客様宅のホームゲートウェイ機器に自動で割り当てられるため、お客様によるインターネットの接続設定は不要です。ご利用開始日から概ね1日程度以... 更新日 2019年07月11日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

オプションサービスについて　-インターネットオプションサービス-[ひかり速トク]

ひかり速トクにて提供しているオプションサービスをご紹介いたします。 ●ネットサポート　(月額550円[税込]) お客様のパソコンを遠隔操作しながら、サポートするサービスです。 電話だけでは説明の難しい操作を代行して行えるため、 パソコンの苦手な方へスムースなサポートを提供することができます。 ●ひか... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

メールアドレス・パスワード変更方法[ひかり速トク]

アイエフネットひかり速トクをご利用のお客様には、メールアドレスがご利用頂けます。 下記【CloudMail】（クラウドメール）URLよりメール利用・アドレスの変更が可能です。【ひかり速トク　メールアカウント一覧】または【お客様アカウント一覧】に記載されております [初期メールアカウント][メールパスワード]を入力... 更新日 2021年09月06日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

電話を転送させたい[ひかり速トク]

- 設定の前に - 基本操作として、いくつかの注意点がございますので、操作前にこちらをご確認ください。◎ボイスワープ（転送電話サービス）に加入していることを確認する  　アイエフネットひかり速トクではボイスワープを「転送電話サービス」の名称にて  　月額550円（税込）で提供しております。  　転送電話サービ... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

オプションサービスについて　-電話オプションサービス-[ひかり速トク]

固定電話にてご利用いただけるオプションサービスをご紹介いたします。「速トク光電話ベーシック」(月額550円[税込]) 月額利用料に含まれる付加サービスはございません。 「速トク光電話スタンダード」(月額1,650円[税込]) 月額利用料に、下記01～06のオプションが含まれます。※オプションサービスの変更については、1回... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

サポートセンターの営業時間内に電話できません[ひかり速トク]

大変恐れ入りますが、弊社指定日（夏季・冬季など）を除く平日10：00～16：00となっておりますので、お客様のご都合に合わせてご連絡くださいませ。また、メールフォームからのお問い合わせもございますので、ご活用ください。 更新日 2019年11月28日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

タブレット(IFS-100)メール設定手順[ひかり速トク]

アイエフネットひかり速トクをご利用のお客様には、メールがご利用頂けます。下記【CloudMail】URLよりメール利用・アドレスの変更が可能です。【ひかり速トク　メールアカウント一覧】に記載されております[初期メールアカウント][メールパスワード]を入力し、ログインしていただくことが可能です。【CloudMail　ログイ... 更新日 2021年09月06日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]