サポートセンターの営業時間内に電話できません[ひかり速トク]

大変恐れ入りますが、弊社指定日（夏季・冬季など）を除く平日10：00～16：00となっておりますので、お客様のご都合に合わせてご連絡くださいませ。また、メールフォームからのお問い合わせもございますので、ご活用ください。 更新日 2019年11月28日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

オプションサービスを解約したい[ひかり速トク]

各オプションサービスの解約をご希望のお客様は、お手数ですがひかり速トクサポートセンターへお電話かメールにてお申し付け下さい。 ご申請いただく際には、お名前・お電話番号・お客様コード等ご契約内容のわかるもの、およびどのオプションサービスをご解約希望かをお知らせいただくようお願い申し上げます。 尚... 更新日 2019年07月11日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

請求事務手数料について[ひかり速トク]

口座振替、クレジットカードによるお支払いには、請求事務手数料として毎月132円（税込）が発生致します。振込票ハガキでのお支払いの場合、発生する請求事務手数料は毎月396円（税込）でございます。 更新日 2021年02月08日 ｜カテゴリー 料金・お支払い[ひかり速トク]

ナンバー・ディスプレイが表示されない[ひかり速トク]

- 設定前に - 基本操作として、いくつかの注意点がございますので、操作前にこちらをご確認ください。◎ナンバー・ディスプレイ（発信者番号通知サービス）に加入していることを確認する  　アイエフネットひかり速トクではナンバー・ディスプレイを「発信者番号通知サービス」の名称にて 　 月額440円（税込）で提供して... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

【Macメール】　電子メール設定確認方法[ひかり速トク]

■ご確認前に Macメールへ設定されているアカウントの確認方法についてご説明いたします。設定を確認するにあたりまして、メールアドレスやサーバー名などメールソフトに設定するために必要な情報が記載された「ひかり速トクアカウント一覧」（以下、「アカウント一覧」と表記します）をお手元にご用意... 更新日 2017年03月25日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

タブレットはひかり速トク解約後も利用できますか？[ひかり速トク]

タブレットにつきましては、解約後もご利用頂けます。 更新日 2018年05月11日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

初期状態ランプがオレンジ点灯しています[ひかり速トク]

ホームゲートウェイの初期状態ランプがオレンジ色で点灯している状態は正常な状態です。機器の異常ではありません。 初期状態ランプは、ホームゲートウェイの設定画面を初めて開くまではオレンジ色で点灯し続ける仕様となっております。ひかり速トク　インターネットプロバイダーのIPv6 IPoE接続でインターネットの設定... 更新日 2016年09月25日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

【WindowsLiveMail】　新規電子メール設定方法[ひかり速トク]

■はじめに インターネットに接続して、電子メールの送受信を行うために必要な設定をご説明いたします。 設定を行うにあたりまして、メールアドレスやサーバー名などメールソフトに設定するために必要な情報が記載された「ひかり速トクアカウント一覧」（以下、「アカウント一覧」と表記します）をお... 更新日 2025年09月22日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

無線LANオプションに加入しましたが繋ぎ方が分かりません[ひかり速トク]

無線LANオプションでの繋ぎ方は以下の通りとなります。①ホームゲートウェイの電源を落として、無線LANカードを挿しこみ、電源を入れます。無線LANルーター（カード内蔵型）をご利用のお客様はこの作業は不要です。②ホームゲートウェイ本体側面のラベルを確認し、無線機の名前となるSSIDと、パスワードとなる暗号化キーを... 更新日 2019年07月12日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

振込票の期限が切れたため支払いが出来ません[ひかり速トク]

初回の振込票は、その月の27日が支払期限となっております。期限までにお支払いただけなかった場合は、次月10～15日ごろに延滞金（税込451円）を加算した 2回目の振込票をお届けしますので、期日（20日）までにお支払頂きますようお願い致します。 更新日 2021年02月08日 ｜カテゴリー 料金・お支払い[ひかり速トク]