月額利用料のお支払い方法[ひかり速トク]

ひかり速トク月額利用料のお支払い方法は、下記2種類よりご選択ください。・金融機関口座からの自動振替（毎月27日、土日祝の場合は翌平日のお引き落としとなります） ・クレジットカードによるお支払い（カード会社のご契約内容によって支払い日は異なります）口座引き落としのご登録には、お支払い方法登録申込書をご... 更新日 2021年02月08日 ｜カテゴリー 料金・お支払い[ひかり速トク]

セキュリティーサービスはありますか？[ひかり速トク]

アイエフネットひかり速トクのプロバイダセットプランをご利用のお客様には、 WEBROOT（ウェブルート）セキュリティサービスをご利用いただけます。 下記URLよりWEBROOTセキュリティのプログラムをダウンロードし、ひかり速トクご利用案内書に記載の シリアルキーと、任意のメールアドレスをご入力の上、パソコンにイン... 更新日 2020年09月28日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

解約について[ひかり速トク]

 アイエフネットひかり速トクの解約をご検討されるお客様は、以下の解約理由をご確認ください。 　■移転するため　■接続速度が不満　■料金が不満　■それでもやはり解約したい  【移転するため】 NTTフレッツサービスの提供エリア内にお引越しの場合は、移転手続きを行うことでアイエフネットひかり... 更新日 2023年02月28日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

クレジットカード番号を登録・変更したい［ひかり速トク］　

クレジットカードの登録・変更につきましては、 お客様自身でWEB上から行って頂く必要がございます。 こちらをご参照ください。 更新日 2018年07月14日 ｜カテゴリー 料金・お支払い[ひかり速トク]

各メールアカウント設定方法のご案内[ひかり速トク]

各種メールソフトでのメールアカウントの設定と確認方法をご紹介いたします。 アイコン右側の「新規設定」、「設定確認」をクリックいただくと、 それぞれの設定・確認方法のご紹介ページへ移動します。　Outlook2003　　新規設定　　　　設定確認　　　Outlook2007新規設定設定確認 　Outlook2010新規設定設定確認　Out... 更新日 2020年08月06日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

更新月について[ひかり速トク]

【更新月について】 ひかり速トクは2年または3年ごとの自動更新となります。 「ご利用案内書」又は「ご契約の内容」書面に記載されている【工事日(利用開始日)】より起算し更新月が決定いたします。 更新月の確認の際には下記の例をご参考ください。 自動更新のため、お客様側での更新手配等は不要となります。 ... 更新日 2018年12月18日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

インターネット等が繋がりません[ひかり速トク]

ひかり速トクご利用のお客様で、インターネットや光電話等が繋がらなくなった場合は、以下の内容をご確認ください。ひかりコンセント（又はモジュラージャック）からインターネットを繋ぐ端末（パソコン、タブレット等）までの間にある機器（ONU/VH-100又はNTT製ホームゲートウェイ（PR-400KI、RT-500MIなど）、ハブ、無... 更新日 2020年06月30日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

事業者変更について

【事業者変更とは？】 光コラボをご利用中のお客様が他社光コラボへ工事不要で移行することを「事業者変更」といいます。お客様は、ご契約中の光コラボ事業者との契約が解約となり、変更をご希望の光コラボ事業者と新規で契約をいただきます。事業者変更前に利用していた光コラボの「お客さまID」及び「ひかり電話番号... 更新日 2021年09月15日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

PPPランプが点かないのですが[ひかり速トク]

ひかり速トクのインターネット接続では、IPv6　IPoE接続という形式でインターネット接続の信号を送り接続しております。 ホームゲートウェイへの接続設定が完了してもPPPランプは点灯しません。 従来のIPv4　PPPoE接続（接続ユーザー名と接続パスワードを入力して登録する接続方式）でホームゲートウェイに設定を行... 更新日 2017年06月21日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

メールアドレス・パスワード変更方法[ひかり速トク]

アイエフネットひかり速トクをご利用のお客様には、メールアドレスがご利用頂けます。 下記【CloudMail】（クラウドメール）URLよりメール利用・アドレスの変更が可能です。【ひかり速トク　メールアカウント一覧】または【お客様アカウント一覧】に記載されております [初期メールアカウント][メールパスワード]を入力... 更新日 2021年09月06日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

請求料金の内訳は確認できますか？[ひかり速トク]

アイエフネットひかり速トクをご利用のお客様は、WEB上で月々の明細をご確認いただけます。 いつでも、無料で、過去6か月遡っての料金内訳のご確認やひかり電話通話記録をExcelでご確認が可能です。下記【アイエフネット ご利用料金照会】URLより、ご利用料金をご確認ください。【ひかり速トク　ご利用案内書】または【... 更新日 2023年06月29日 ｜カテゴリー 料金・お支払い[ひかり速トク]

【Macメール】　新規電子メール設定方法[ひかり速トク]

■はじめにインターネットに接続して、電子メールの送受信を行うために必要な設定をご説明いたします。設定を行うにあたりまして、メールアドレスやサーバー名などメールソフトに設定するために必要な情報が記載された「ひかり速トクアカウント一覧」（以下、「アカウント一覧」と表記します）をお手元にご用意ください。... 更新日 2017年08月20日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

引越しするには、どんな手続きが必要ですか[ひかり速トク]

・移転完了までの期間  目安として約2週間、地域や状況によっては更にかかる場合がございますので、 詳しくは窓口までご確認ください。 ・転居のご連絡をいただく前に、お手続きの都合上、以下の内容をご確認ください。 　1.転居の日程が決定しているか(○月○日に引っ越し予定) 　2.新居の住所は確定しているか※時期によ... 更新日 2020年06月29日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

オプションサービスについて　-電話オプションサービス-[ひかり速トク]

固定電話にてご利用いただけるオプションサービスをご紹介いたします。「速トク光電話ベーシック」(月額550円[税込]) 月額利用料に含まれる付加サービスはございません。 「速トク光電話スタンダード」(月額1,650円[税込]) 月額利用料に、下記01～06のオプションが含まれます。※オプションサービスの変更については、1回... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

ワイファイ（無線）接続ができません[ひかり速トク]

ひかり速トクご利用のお客様で、ワイファイ接続が出来なくなった場合は、以下の内容をご確認ください。 【無線LANカード（オプション）ご利用のお客様】電源アダプターの線を抜くかコンセントを外して、モデム、ルータ類の電源を切ります。モデム、ルータ類のランプが全て消灯しましたら、無線LANカードを抜いて外... 更新日 2019年07月11日 ｜カテゴリー インターネットサービス[ひかり速トク]

電話を転送させたい[ひかり速トク]

- 設定の前に - 基本操作として、いくつかの注意点がございますので、操作前にこちらをご確認ください。◎ボイスワープ（転送電話サービス）に加入していることを確認する  　アイエフネットひかり速トクではボイスワープを「転送電話サービス」の名称にて  　月額550円（税込）で提供しております。  　転送電話サービ... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

タブレット(IFS-100)メール設定手順[ひかり速トク]

アイエフネットひかり速トクをご利用のお客様には、メールがご利用頂けます。下記【CloudMail】URLよりメール利用・アドレスの変更が可能です。【ひかり速トク　メールアカウント一覧】に記載されております[初期メールアカウント][メールパスワード]を入力し、ログインしていただくことが可能です。【CloudMail　ログイ... 更新日 2021年09月06日 ｜カテゴリー メール設定[ひかり速トク]

オプションサービスについて　-インターネットオプションサービス-[ひかり速トク]

ひかり速トクにて提供しているオプションサービスをご紹介いたします。 ●ネットサポート　(月額550円[税込]) お客様のパソコンを遠隔操作しながら、サポートするサービスです。 電話だけでは説明の難しい操作を代行して行えるため、 パソコンの苦手な方へスムースなサポートを提供することができます。 ●ひか... 更新日 2021年02月09日 ｜カテゴリー オプションサービス[ひかり速トク]

サポートセンターの営業時間内に電話できません[ひかり速トク]

大変恐れ入りますが、弊社指定日（夏季・冬季など）を除く平日10：00～16：00となっておりますので、お客様のご都合に合わせてご連絡くださいませ。また、メールフォームからのお問い合わせもございますので、ご活用ください。 更新日 2019年11月28日 ｜カテゴリー 各種お手続き[ひかり速トク]

利用料金支払方法・登録申込書　記入例[ひかり速トク]

利用料金支払方法・登録申込書のご記入の方法と、 その際の注意点をご紹介致します。≪　記入例　≫ 　※クリックで拡大できます 銀行口座でのお引き落しをご希望のお客様で、 【捨印】部分が見落とされるケースが多くございます。 ゆうちょ銀行以外の金融機関をご記入の場合にはお気を付けください。クレジットカード、あ... 更新日 2019年09月03日 ｜カテゴリー 料金・お支払い[ひかり速トク]